Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y efectiva, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de Registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña. En planes familiares, recopilamos los nombres o alias de los perfiles creados por el titular de la cuenta.
• Datos de Uso y Progreso: Interacciones con la IA, respuestas a ejercicios, cursos visitados, tiempo de estudio, rachas, puntos y progreso académico general.
• Información de Pago: Nuestros pagos son procesados por pasarelas externas seguras (como Flow, Transbank o MercadoPago). Nosotros no almacenamos, ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo y cookies necesarias para el funcionamiento técnico de la Plataforma.

2. Cómo Usamos tu Información

• Para operar y mantener la Plataforma, gestionar tu cuenta y brindarte soporte técnico.
• Para personalizar la experiencia de aprendizaje, adaptando el contenido y las recomendaciones de nuestra IA a tus necesidades.
• Para comunicarnos contigo sobre tu suscripción, novedades, actualizaciones importantes o promociones (siempre tendrás la opción de darte de baja de las comunicaciones de marketing).
• Para mejorar nuestros servicios, analizando datos de uso de forma agregada y anónima para entender cómo se utiliza la Plataforma e identificar áreas de mejora.

3. Privacidad de Menores de Edad (¡Importante!)

Proteger la privacidad de los niños es fundamental. La cuenta principal siempre debe ser creada y gestionada por un padre, madre o tutor legal mayor de 18 años. Los perfiles para menores de edad se crean bajo la supervisión y consentimiento del titular de la cuenta. No recopilamos intencionadamente más información personal de la estrictamente necesaria para el funcionamiento de la Plataforma educativa.

4. Cómo Protegemos y Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.

• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como el cifrado de datos (SSL/HTTPS), para proteger tu información.
• El acceso a datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que lo necesita para realizar sus funciones.
• Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma (ej. procesadores de pago, servicios de hosting), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Usamos cookies esenciales (para iniciar sesión y recordar tus preferencias) y cookies de rendimiento (para analizar el uso anónimo del sitio y mejorarlo). Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados de forma permanente de acuerdo con nuestros ciclos de borrado.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en la Plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en: contacto.auladigitalplus@maisynergy.com